SIADAP 1 - Desempenho dos Serviços

O Módulo SIADAP 1 surgiu no seguimento de um projecto intitulado Sistema de Controlo de Objectivos e Indicadores (SCOI), implementado na DGITA.
Este Sistema foi baseado no modelo e metodologia de um Balanced Scorecard, adaptado às necessidades de um ciclo anual de Gestão e também às especificidades da Administração Pública e consequentemente à Administração Autárquica.

O Módulo SIADAP 1 permite Operacionalizar a Estratégia para o Organismo, garantindo o alinhamento de Objectivos a partir do topo, para os quais são definidos Indicadores de Desempenho e respectivas Metas. Para cada Unidade Orgânica é gerado um Scorecard com estrutura semelhante ao do Quadro de Avaliação e Responsabilização (QUAR).

Através do Módulo SIADAP 1 é possível obter informação periódica e actualizada sobre o estado de concretização dos Objectivos definidos, mediante a medição e acompanhamento dos Indicadores de Desempenho e respectivos desvios, de forma a permitir a intervenção em tempo útil, sobre determinados serviços municipais cuja informação apresente desvios significativos relativamente a metas estabelecidas.

Com a publicação da Lei 66-B/2007, de 28 de Dezembro, que estabelece o sistema integrado de gestão e avaliação do desempenho na Administração Pública, o Módulo SIADAP 1 tem uma nova versão que é, em termos funcionais, 100% compliant, com a Avaliação dos Serviços Públicos (SIADAP 1) e que está suportada num ambiente Web Colaborativo.

Definição de Objectivos e Indicadores de Desempenho

O SIADAP 1 suporta o processo iterativo de definição de Objectivos e Indicadores de Desempenho para todo o Organismo. Este processo, essencialmente top-down, é iniciado pela Direcção do Organismo com a definição dos Objectivos Estratégicos e respectivos Indicadores, continuando pela hierarquia organizacional abaixo até à definição total dos Objectivos Operacionais e respectivos Indicadores, por parte de todas as Unidades Orgânicas.
Este módulo aplicacional permite assim, o alinhamento entre os Objectivos Estratégicos e os Objectivos Operacionais.

Fases do Processo

Definição de Objectivos
Nesta fase é definida a organização e respectivos dirigentes. De seguida são definidos para o topo da Organização, os Objectivos de Eficácia, Eficiência e Qualidade e os respectivos Indicadores e ponderações. Os Objectivos aqui definidos provêm de um Quadro de Avaliação e Responsabilização.

Monitorização
Esta fase é caracterizada pelo carregamento periódico dos dados que alimentam os Scorecards, garantindo a sua integridade e fiabilidade. É nesta fase que se consegue uma análise intermédia dos resultados, podendo realizar-se correcções de forma a orientar os resultados para uma melhoria do desempenho do Organismo. A aplicação suporta inclusivé mudanças de Organização, de Objectivos e de Pessoas, sendo que no final do ano se poderá ter uma visão integrada do exercício independentemente das modificações que tenham ocorrido.

Avaliação Final
É realizado o apuramento dos valores finais da avaliação e são gerados os relatórios finais. É também possível nesta fase integrar os dados com a avaliação individual dos colaboradores [SIADAP 23].

Conhecer melhor

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A experiência adquirida desde 2004 nestas áreas, pela partilha de experiências com os nossos clientes e parceiros, garantem à ShareValue um elevado nível de conhecimento, reflectindo-se hoje nas nossas aplicações.

Caso esteja interessado em obter mais informação, por favor envie um correio electrónico para o endereço geral@sharevalue.pt solicitando uma apresentação mais detalhada sobre o SIADAP 1.